سياسة الاسترداد

1. ما الذي تغطيه هذه الوثيقة

توضح هذه السياسة متى يمكن للأموال المدفوعة لشركة Software Dynamics أن تعود، ومتى لا يمكن ذلك. تغطي اجتماعات الاكتشاف المحجوزة على هذا الموقع، Microsoft التراخيص التي نساعدك في شرائها، تراخيص Software Dynamics ISV ، والخدمات المهنية.

الطلب الموقع يفوز إذا كان مكتوبا شيئا مختلفا. أرسل بريدا إلكترونيا sales@softwaredynamicsgroup.com مع رقم الفاتورة وما تطلبه. نرد خلال 10 أيام عمل.

2. اجتماعات الاكتشاف

اجتماع الاكتشاف في صفحة التواصل لا يتحمل أي رسوم. لا يوجد شيء لاسترداد المبلغ. إذا لم تستطع الحضور، رد على التأكيد وسنصدر الوقت.

ورشة عمل مدفوعة لاحقا هي خدمة. تتبع قسم الخدمات أدناه، وليس هذا القسم.

3. تراخيص Microsoft

اشتراكات Dynamics 365وPower PlatformوAzure تخضع لاتفاقية العميل الخاصة ب Microsoftونوافذ الإلغاء الخاصة ب Microsoft.

لا يمكننا استرداد رسوم Microsoft خارج تلك النوافذ. إذا كان الإلغاء لا يزال داخل نافذة Microsoft، سنساعدك في استخدامه. الطلب لنا لا يوقف فاتورة Microsoft بحد ذاته.

4. تراخيص Software Dynamics ISV

يمكن إنهاء تراخيص ISV السنوية قبل تاريخ التجديد. بعد ذلك لا يتم إصدار الفاتورة على الشروط التالية.

قد يتم إلغاء ترخيص جديد لم يتم نشره في الإنتاج مقابل استرداد تناسبي خلال أول 30 يوما. بمجرد دخول المنتج في الإنتاج، أو بعد مرور تلك الثلاثين يوما، لا يتم استرداد الرسوم لتلك الفترة.

يتم التعامل مع عيب في منتج مرخص بموجب شروط الدعم الواردة في الأمر. هذا ليس سببا بحد ذاته لاسترداد الترخيص.

5. التنفيذ والخدمات الأخرى

يتم احتساب الفوترة على العمل بسعر ثابت مقابل المخرجات الواردة في الطلب. التسليم الذي قبلته كتابيا لا يمكن استرداده.

المرحلة التي لم تسلم يمكن إلغاؤها بإشعار كتابي قبل 30 يوما. تدفع مقابل العمل الذي تم إنجازه بالفعل في تلك المرحلة، وتكاليف طرف ثالث قد تكبدناه بالفعل بموافقتك. أنت لا تدفع مقابل الجزء من المرحلة الذي لم نبدأه.

العمل المخصص للوقت والمواد الذي تم إنجازه يدفع للدفع. التدريب الذي تم تقديمه لا يعاد له التعويض. إذا ألغينا جلسة تدريبية، نقوم بنقلها أو استرداد رسوم تلك الجلسة.

الخدمات المدارة تعمل خلال المدة في الأمر وتنتهي كما وصفه الأمر. الرسوم لفترة التي بدأت بالفعل لا تعاد إلا إذا ذكر الأمر ذلك.

6. كيفية دفع الاسترداد

عندما يكون هناك استحقاق استرداد، ندفعه بعملة الفاتورة، ثم إلى طريقة الدفع الأصلية، ما لم نتفق على طريقة أخرى كتابيا. إذا كان الاسترداد مستحقا بموجب هذه السياسة، فإننا نتحمل مصاريف البنك الخاصة بنا.

قد نخصص استرداد مقابل فاتورة غير متنازع عليها مستحقة بالفعل.

7. ما لا نسترده

لا نعيد التعويض:

• تغيير الرأي بعد بدء مرحلة، باستثناء الجزء غير المقدم الذي تم إلغاؤه بموجب القسم 5
• Microsoft الرسوم خارج نافذة الإلغاء الخاصة Microsoft
• ترخيص ISV قيد الإنتاج، أو أقدم من 30 يوما
• عمل، تدريب، أو مخرج سبق وقد قبلته
• اجتماع اكتشاف، لأنه لم يكن هناك رسوم