Dynamics 365 Digital Contact Center

ما تحصل عليه

يجمع مركز الاتصال الرقمي الصوت والدردشة والرسائل في مساحة عمل واحدة، مع سجل العميل وسجل القضايا أمام الوكيل.

حيث يناسبك الأمر بشكل أفضل

البنوك، وشركات التأمين، وشركات الاتصالات، والتجزئة وشركات المرافق التي تجاوز حجم اتصالها بالعملاء صناديق الوارد المشتركة والدعم الهاتفي فقط.

كيف نقدمها

تحليل القنوات والحجم الكبير، تصميم الطوابير والتوجيه، إعداد المعرفة، الدمج مع نظام القضية، فريق تجريبي ثم نشر أوسع.

ما الذي يدفع التكلفة

تتبع التراخيص مقاعد الوكلاء والقنوات؛ التصميم والتكامل يتم تحديد نطاق منفصل. يعتمد العدد على المستخدمين، الكيانات والعملات، والتكاملات، وترحيل البيانات، والفجوات التي تم العثور عليها مقابل المنتج القياسي. تحدد صفحة التسعير النموذج، وتحوله ورشة الاكتشاف إلى عرض سعر محدد.

الأسئلة الشائعة