المرحلة الأولى · الوعي Implementation governance and risk

Total cost of ownership for Dynamics 365: a framework for licences, ISVs, implementation and support

A framework for comparing the whole cost of a Dynamics 365 decision, across licensing, ISV add-ons, implementation and long-term managed services.

← All thought leadership

CFO playbook For CFOs, procurement heads, steering committee members

The short answer

The licence is the smallest surprise. Cost the whole life of the system: licences, add-ons, implementation, data, integration, support and the cost of each extension at every update.

Stages

Six cost lines over five years

1
التراخيص Users by type, and the platform products you need, for the full term.
2
ISV add-ons Per-user or per-entity fees for the products that add local compliance and industry features.
3
التنفيذ Discovery, design, build, data, testing, training and go-live.
4
Integration and data Interfaces, migration and the people who own them.
5
Run and support Managed service, monitoring, update waves and testing.

Decision points

Three questions that change the answer

Will it run in more than one country?

YesAdd the local layer and its update cost for each country.

NoCost a single entity.

Is internal capacity available to run it?

YesCost the team and the training.

NoCost a managed service.

Are there extensions?

YesAdd the cost of retesting each one at every update.

NoThe update cost is minimal.

Milestones

What done looks like, and when

Before selection A five-year cost model for each option.
Before signature Assumptions agreed and written.
At go-live Model updated with real numbers.
Yearly Actual cost compared with the model.

Principles we hold to

Cost the life, not the licence.
Every extension has an update cost.
Compare options on the same assumptions.
Update the model with real numbers.

الأسئلة الشائعة

What does Dynamics 365 really cost?

It depends on users, entities, integrations, data migration and the gaps found against standard. Our pricing page explains what drives the number.

What is included in the total cost of ownership?

Licences, ISV add-ons, implementation, integration and data, and the cost of running, supporting and updating the system.

ذات صلة How pricing works → حاسبة العائد على الاستثمار → Compare Business Central and Finance and Operations →

Take this to your own programme. Tell us where you are. We will tell you plainly what this means for your estate and what we would do first. احجز استشارة Next: Agentic ERP: autonomous workflows inside Dynamics 365 Finance and Supply Chain →

كيف تدار العلاقة

يبدأ باستشارة مدتها 45 دقيقة، ثم ورشة اكتشاف وورشة عمل حول عملياتك الخاصة. تحصل على فجوة ملاءمة مكتوبة وخطة مرحلية قبل الاتفاق على البرنامج. تتبع أربع مراحل، كل منها يحتوي على شيء يمكنك استخدامه ومراجعته.

اكتشف

ورش عمل للعمليات، تدقيق البيانات، وفجوة ملاءمة مع المنتج القياسي.

التصميم

مخطط الحل، خريطة التكامل، والإضافات التي سنحتاجها فعليا.

النشر

التكوين، تدريب الهجرة، التدريب القائم على الأدوار، التدريبات غير المدرجة، والانتقال التدريجي.

الدعم

هايبركير، الخدمات المدارة، بوابة العملاء، مراجعات التحسين المجدولة.

ما الذي يدفع التكلفة: المستخدمون، الكيانات القانونية والعملات، التكاملات، ترحيل البيانات والفجوات التي تم العثور عليها مقارنة بالمعايير المعتادة. شاهد كيف يعمل التسعير، قم بقياس درجة الجاهزية لمدة ثلاث دقائق، أو احجز موعد استشارة.