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Phase 1 · Sensibilisation Implementation governance and risk

Total cost of ownership for Dynamics 365: a framework for licences, ISVs, implementation and support

A framework for comparing the whole cost of a Dynamics 365 decision, across licensing, ISV add-ons, implementation and long-term managed services.

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CFO playbook For CFOs, procurement heads, steering committee members
La réponse courte

The licence is the smallest surprise. Cost the whole life of the system: licences, add-ons, implementation, data, integration, support and the cost of each extension at every update.

Stages

Six cost lines over five years

  1. 1
    Licences Users by type, and the platform products you need, for the full term.
  2. 2
    ISV add-ons Per-user or per-entity fees for the products that add local compliance and industry features.
  3. 3
    Mise en œuvre Discovery, design, build, data, testing, training and go-live.
  4. 4
    Integration and data Interfaces, migration and the people who own them.
  5. 5
    Run and support Managed service, monitoring, update waves and testing.
Decision points

Three questions that change the answer

Will it run in more than one country?

YesAdd the local layer and its update cost for each country.

NoCost a single entity.

Is internal capacity available to run it?

YesCost the team and the training.

NoCost a managed service.

Are there extensions?

YesAdd the cost of retesting each one at every update.

NoThe update cost is minimal.

Milestones

What done looks like, and when

  1. Before selection A five-year cost model for each option.
  2. Before signature Assumptions agreed and written.
  3. At go-live Model updated with real numbers.
  4. Yearly Actual cost compared with the model.
Principles we hold to
  • Cost the life, not the licence.
  • Every extension has an update cost.
  • Compare options on the same assumptions.
  • Update the model with real numbers.

Questions fréquemment posées

What does Dynamics 365 really cost?

It depends on users, entities, integrations, data migration and the gaps found against standard. Our pricing page explains what drives the number.

What is included in the total cost of ownership?

Licences, ISV add-ons, implementation, integration and data, and the cost of running, supporting and updating the system.

Take this to your own programme. Tell us where you are. We will tell you plainly what this means for your estate and what we would do first. Prenez rendez-vous pour une consultation Next: Agentic ERP: autonomous workflows inside Dynamics 365 Finance and Supply Chain →
Comment se déroule un engagement

Cela commence par une consultation de 45 minutes, puis une découverte et un atelier d’ajustement sur vos propres processus. Vous recevez un programme écrit d’ajustement et un plan par étapes avant qu’un programme ne soit approuvé. Quatre phases suivent, chacune avec un outil que vous pouvez utiliser et revoir.

01

Découvrir

Ateliers de procédés, audit des données, et un écart d’adéquation avec le produit standard.

02

Conception

Plan de solution, carte d’intégration, et les extensions dont nous aurons réellement besoin.

03

Déploiement

Configuration, répétitions de migration, formation basée sur les rôles, UAT et transition progressive.

04

Soutien

Hypercare, services managés, portail client, évaluations d’optimisation programmée.

Ce qui détermine le coût : utilisateurs, entités juridiques et devises, intégrations, migration des données et les lacunes rencontrées par rapport aux standards. Découvrez comment fonctionne la tarification, effectuez le score de préparation en trois minutes, ou prenez rendez-vous pour une consultation.

Parlons des solutions.

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Bonjour. Qu’essayez-vous de résoudre ? Choisissez-en un et nous vous orienterons vers la bonne personne. Je veux voir une démo Je suis un client existant et j’ai besoin de soutien Parlez-moi de la facturation électronique