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Ateliers de procédés, audit des données, et un écart d’adéquation avec le produit standard.
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CRM · Ventes & Service
Dynamics 365 Ventes et Service Client
Construisez des relations durables et concluez plus rapidement. Des analyses de vente pilotées par l’IA avec un service fluide sur le même compte client en qui le financement a déjà confiance.
Aperçu
Construisez des relations durables et concluez plus rapidement. Des analyses de vente pilotées par l’IA avec un service fluide sur le même compte client en qui le financement a déjà confiance.
Capacités
Pipeline, devis et prévisions
Gestion de cas et SLA
Copilot résumés et actions suivantes
Maître client partagé avec le ERP
Notre approche
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Conception
Plan de solution, carte d’intégration, et les extensions dont nous aurons réellement besoin.
Déploiement
Configuration, répétitions de migration, formation basée sur les rôles, UAT et transition progressive.
Soutien
Hypercare, services managés, portail client, évaluations d’optimisation programmée.
Ce que tu obtiens
Dynamics 365 Ventes et Service Client relient le bureau d’accueil au registre, donc un devis, une commande, un dossier et une facture forment un seul étage au lieu de quatre systèmes.
Gestion des prospects, opportunités et devis avec prévisions
Gestion de cas, accords de connaissance et de niveau de service
Engagement omnicanal et assistance Copilot
Données clients partagées avec les finances et les opérations
Tableaux de bord pour les responsables des ventes et du service
Là où cela s’adapte le mieux
Les organisations disposant d’une équipe de vente sur le terrain ou interne, d’un service desk ou d’une fonction de gestion de comptes qui doivent voir le crédit, les stocks et les factures en même temps que le dossier client.
Comment nous le livrons
Des ateliers de traitement avec des responsables commerciaux et service, un pipeline et un modèle de cas convenus avant la configuration, l’intégration au ERPet la formation basée sur les rôles pour que le système soit utilisé la première semaine.
Qu’est-ce qui explique le coût
La licence par utilisateur varie selon le rôle, et l’intégration au registre est un élément de travail défini. Le nombre dépend des utilisateurs, des entités et des devises, des intégrations, de la migration des données et des lacunes trouvées par rapport au produit standard. La page de tarification présente le modèle, et un atelier de découverte le transforme en un devis à portée de poids.
Questions fréquemment posées
Est-ce que cela se connecte à notre ERP?
Oui. Dynamics 365 Ventes et Service Client s’intègrent avec Business Central et Finance & Operations, et nous concevons l’intégration pour que les données clients, prix et crédit soient partagées.
Peut-on l’utiliser sans bouger nos ERP?
Oui. Nous intégrons avec les ERP que vous exécutez déjà, et nous étendons l’interface en phase de conception.
Qu’est-ce qui explique le coût ?
Utilisateurs, entités juridiques et devises, intégrations, migration de données et les écarts trouvés dans le fit-gap. Nous publions le modèle sur la page tarification et le transformons en devis avec champ de vision après la découverte.
Comment commencer ?
Avec une consultation de 45 minutes, puis un atelier de découverte et d’ajustement sur vos propres processus. Vous recevez un programme écrit et un plan progressif avant qu’un programme ne soit convenu.