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Prozessworkshops, Datenprüfungen und eine Passungslücke im Vergleich zum Standardprodukt.
Phase 2 · Bewertung
CRM · Vertrieb & Service
Dynamics 365 Vertrieb & Kundenservice
Aufbauen Sie dauerhafte Beziehungen und schließen Sie schneller ab. KI-gesteuerte Vertriebseinblicke mit nahtlosem Service auf demselben Kundendaten, dem die Finanzverwaltung bereits vertraut.
Überblick
Aufbauen Sie dauerhafte Beziehungen und schließen Sie schneller ab. KI-gesteuerte Vertriebseinblicke mit nahtlosem Service auf demselben Kundendaten, dem die Finanzverwaltung bereits vertraut.
Fähigkeiten
Pipeline, Angebot und Prognose
Fallmanagement und SLAs
Copilot Zusammenfassungen und nächste Schritte
Gemeinsamer Kundenmaster mit dem ERP
Unser Ansatz
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Konstruktion
Lösungsplan, Integrationskarte und die Erweiterungen, die wir tatsächlich brauchen werden.
Einsatz
Konfiguration, Migrationsproben, rollenbasierte Schulungen, UAT und phasenweise Umschaltung.
Unterstützung
Hypercare, Managed Services, Kundenportal, geplante Optimierungsbewertungen.
Was du bekommst
Dynamics 365 Vertrieb und Kundenservice verbinden das Front Office mit dem Hauptbuch, sodass ein Angebot, eine Bestellung, ein Fall und eine Rechnung ein Stockwerk statt vier Systeme sind.
Management von Leads, Opportunity und Quotes mit Prognosen
Fallmanagement, Wissens- und Service-Level-Vereinbarungen
Omnichannel-Einbindung und Copilot Unterstützung
Kundendaten, die mit Finanzen und Betrieb geteilt werden,
Dashboards für Vertriebs- und Serviceleiter
Wo es am besten passt
Organisationen mit einem Außen- oder Innenverkaufsteam, einem Servicedesk oder einer Account-Management-Funktion, die Kredit, Lager und Rechnungen zusammen mit dem Kundenregister sehen muss.
Wie wir sie liefern
Prozessworkshops mit Vertriebs- und Service-Leads, eine vor der Konfiguration vereinbarte Pipeline und Fallmodell, Integration in die ERPund rollenbasierte Schulungen, damit das System in der ersten Woche genutzt wird.
Was treibt die Kosten an?
Die Lizenzierung pro Benutzer variiert je nach Rolle, und die Integration in das Hauptbuch ist ein definierter Arbeitspunkt. Die Anzahl hängt von Nutzern, Einheiten und Währungen, Integrationen, Datenmigration und den Lücken im Vergleich zum Standardprodukt ab. Die Preisseite legt das Modell dar, und ein Discovery-Workshop wandelt es in ein Scoped Quote um.
Häufig gestellte Fragen
Hängt es mit unserem ERPzusammen?
Ja. Dynamics 365 Vertrieb und Kundenservice integrieren sich mit Business Central und Finance & Operations, und wir gestalten die Integration so, dass Kunden-, Preis- und Kreditdaten geteilt werden.
Können wir es benutzen, ohne unsere ERPzu bewegen?
Ja. Wir integrieren uns mit dem ERP , das Sie bereits ausführen, und scopen die Schnittstelle in der Designphase.
Was treibt die Kosten an?
Nutzer, juristische Personen und Währungen, Integrationen, Datenmigration und die Lücken in der Passungslücke. Wir veröffentlichen das Modell auf der Preisseite und verwandeln es nach der Entdeckung in ein begrenztes Angebot.
Wie fangen wir an?
Mit einer 45-minütigen Beratung und anschließend einem Entdeckungs- und Passungslücke-Workshop zu Ihren eigenen Prozessen. Sie erhalten eine schriftliche Passungslücke und einen gestaffelten Plan, bevor ein Programm vereinbart wird.