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Standard
Pour chaque client après l’hypersoins.
Géré
Pour les équipes financières qui veulent un contact nommé et un rythme mensuel.
Premier ministre
Pour les services financiers et les groupes multi-pays.
| Priorité | Définition | Réception | Cadence de mise à jour |
|---|---|---|---|
| P1 | Système hors service ou bloqué pour tous les utilisateurs | 1–2 h | À l’heure jusqu’à résolution |
| P2 | Fonction majeure altérée, il existe une solution de contournement | 4 h | Deux fois par jour |
| P3 | Défaut utilisateur unique ou non critique | 1 jour ouvrable | Tous les deux jours ouvrables |
| P4 | Question, comment faire ou amélioration | 2 jours ouvrables | Sur l’avancement |
Les délais de réponse sont objectifs dans les heures d’ouverture (lun–ven 08h00–17h30 EAT) sauf indication contraire de votre accord avec le Premier ministre.
Publication, approbations et fin de mois en Business Central
Journaux, annonces d’achats et de ventes, dimensions et la checklist de clôture.
En direct en ligne · mensuelDimensions, consolidation et Power BI pour la finance
Conception de dimensions, interentreprises, consolidation et création de votre propre tableau de bord financier.
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Gérer les incompatibilités, les commandes en retard et les décomptes de cycles sans arrêter le plancher.
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