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Estrategia · 7 min Australia

Cómo elegir un compañero Dynamics 365 en Australia: doce preguntas.

La mayoría de los proyectos de ERP fallidos se ganaron con una buena demo y un número bajo. Estas preguntas ponen a prueba las cosas que una demo no puede mostrar.

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Empieza por lo que estás comprando

No estás comprando software; Microsoft vende. Estás comprando el criterio de un equipo sobre tus procesos, su disciplina en la configuración y prueba, y su disposición a decir que no a un alcance que te perjudicará en un año. Las doce preguntas que aparecen a continuación están ordenadas por credenciales a comportamiento.

Credenciales y capacidad

Verifica en lugar de aceptar.

¿Eres Microsoft Solutions Partner de Aplicaciones Empresariales y puedo verlo en el directorio de socios de Microsoft?
¿Qué productos implementas cada mes: Business Central, Finance & Operationso ambos? Pide la división.
¿Quién hará realmente el trabajo y cuál es su experiencia con este producto?

Referencias y trabajos comparables

Las referencias te dicen más que estudios de caso.

¿Puedo hablar con un cliente de tamaño, sector y complejidad similares? Si la respuesta es no, ¿cuál es tu plan para reducir ese riesgo?
¿Qué salió mal en tu último proyecto de este tipo y qué cambiaste?
¿Cuál de tus clientes lleva más de tres años activo y volverían a comprar?

Método y alcance

Un buen compañero hace que las incógnitas sean visibles desde el principio.

¿Vas a hacer un análisis de descubrimiento y ajuste antes de darme un precio, y qué recibiré al final?
¿Cómo gestionas la migración de datos y cuántos ensayos hay en el plan?
¿Qué hay en el precio y qué se excluye: migración, formación, hipercuidado, extensiones, integraciones?

Después de la puesta en marcha

El apoyo es donde se pone a prueba la relación.

¿Cuáles son los niveles de soporte, los tiempos de respuesta y la vía de escalada, y quién contesta al teléfono?
¿Cómo saco mis datos y configuración si nos separamos?
¿Cómo gestionas las oleadas de lanzamiento dos veces al año de Microsoftpara las personalizaciones que creas?

Una nota sobre nuestras propias respuestas

Pedimos a los clientes que también nos cumplan con estos. Nuestro historial de entregas abarca África y Europa, nuestra entidad australiana está en Victoria y somos Microsoft Solutions Partner de Aplicaciones Empresariales. Compartimos referencias relevantes en confianza, y un taller de descubrimiento con alcance te permite evaluar la adaptación según tus propios procesos antes de comprometerte con un programa.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos Dynamics 365 compañeros debería preseleccionar?

Dos o tres son suficientes. Más que eso hace que la comparación sea superficial y ralentice tu propia decisión.

¿Debería elegir el presupuesto más barato?

Compara el alcance antes que el precio. Los presupuestos varían porque los socios valoran proyectos diferentes; usa las mismas cinco preguntas en cada uno.

¿Es importante tener una oficina local?

Importa menos que la experiencia del equipo en trabajos comparables. Aclara cómo funcionan la impartición, los talleres y el apoyo en la práctica.

Última reseña 2026-10-11

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